Garantie und Kulanz

Die qualifizierte Erkennung von Neufahrzeuggarantie, Ersatzteilgarantie und auch die Kulanzerkennung ist insbesondere bei älteren Fahrzeugen ist ein sehr komplexer Vorgang.

Die Erstellung des Garantieantrages wird durch die Hersteller / Lieferanten zusätzlich durch umständliche und aufwändig auszufüllende Formulare erschwert. Wegen der hohen Prozesskosten hat sich ein Garantieantrag in der Vergangenheit nur für teure Komponenten gelohnt.

Ein in COSware integriertes mathematisches Modell erkennt automatisch Garantie und Kulanz und erstellt und überwacht den Garantieantrag.

Neben der Überwachung von Fahrzeuggarantie, Ersatzteilgarantie werden auch Garantiearbeiten mit dem Arbeitsaufwand (Stundenlohn oder Arbeitswerte) zuverlässig erkannt und abgerechnet.

Der Arbeitsaufwand zum Erstellen und Überwachen der Garantieanträge wird auf ein Minimum reduziert.

Neben den Reparaturkosten für den Garantievorgang werden auch die Ausfallkosten bzw. die Ausfallfolgekosten für die Fahrzeuge und Objekte im Rahmen der LCC-Überwachung berücksichtigt.

Dies führt zu einer erheblichen Steigerung der Wertschöpfung für den Fuhrpark und für die Kfz-Werkstatt. Die zusätzliche Wertschöpfung führt zu einer schnellen Reinvestition des Verfahrens.

Zusätzlich werden die Hersteller und Lieferanten in der Garantieabwicklung für kommende Einkaufsgespräche bewertet.

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